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ERP制造业解决方案
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采购系统: 包括采购计划、采购订单、订单跟踪、到货预报、入库单自动生成,采购退货通知单、退货单。 采购管理是恒友企业信息化管理套件的重要组成部分,具有广泛的适用性,能满足各个行业的企业需求,系统实现从料品申请采购至货物的到货验收、质量监控等一系列企业采购业务流程的全过程控制。提供准确、及时的采购信息,以帮助企业合理地制定商品采购策略,采购管理子系统可单独运行,与其它模块集成使用,真正发挥企业信息化集成的效果。 采购工作主要为企业提供生产与管理所需的各种物料,是整个生产过程的首要环节。通过 ERP系统的实施,可以使采购人员从日常的琐事中解放出来,去从事物品供应的数量、价格、交货安排及研究市场、开发供应商等更有意义的工作。根据我公司实施ERP的经验,采购系统是ERP系统中见效最快的子系统之一,它的实施将大大简化采购的工作流程,提高整个企业生产经营活动效率,使采购的综合成本得到明显改善。

主要功能: 供应商管理 采购计划 采购申请 采购审核 到货预报 质检入库 供应商考评 用料计划 用款计划 基础资料 查询与报表 订单跟踪 订单结清

 

库存系统: 库存管理包括物料的存储、收发、使用及计划与控制相关的各个方面,是企业管理过程的重要组成 部分,是联系供应、生产、销售的枢纽。库存管理可以讲是企业管理水平高低的一面镜子,它的优劣直接反映了计划的科学性、采购适时性、生产的稳定性,及企业在产品质量、项目实施、平衡流通资金上的能力。本库存系统支持辅助计量单位、批次、保质期等业务的管理,包括实际库 存量、帐面库存量、采购在单量、送货在途量、客户预约量、客户订单量,更可通过销售预测分析、产品的用料结构(BOM) 自动计算物料需求,自动产生采购申请、生产指令。

ERP系统的库存管理与传统的库存管理有着质的区别:

1、不再局限于仓库中某个料品有多少存量,而是能清晰地反映实际库存、账面库存、采购在途库存、可用 量等等更丰富、更全面的库存管理; 它与计划、采购、生产、工艺路线、财务、工程进度等ERP中几乎所有子系统是紧密集成的关系;

2、不再是仅仅是静态、实时的概念,而是以时间为横轴、以不同场合的库存量指标为纵轴的二维化管理, 它能明确地告诉管理人员,在某一个时点上你该有什么、你已有什么、你还缺什么。

3、满足企业在经济订货批量(Economic Order Quality,简称为EOQ),零库存管理(Just In-Time,简称JIT)上的管理要求。

4、通过ERP库存管理系统的实施,可在保证正常生产、项目实施的前提下,最大限度地减少流动资金 的占用,显著地降低直接用料成本、采购成本、人员薪资成本上的支出,是ERP系统中见效最快的子系 统之一。

主要功能:收发管理 盘点管理 库存报表 月结管理 库存分析 料品台帐

 

成本核算: 准确、快速地进行成本费用的归集和分配,提高成本计算的及时性和正确性。同时通过定额成本的管 理、成本模拟、成本计划,能够更为有效地进行成本预测、计划、控制、监督、分析、考核,提高企业成本的管理水平。

主要功能:支持任意多种成本类型:定额成本、实际成本、计划成本、模拟成本、冻结成本等

可自由定义成本项目:提供成本直接费用和多种间接费用成本分摊方法,分摊成本费用,可计算产成品、半成品的成本摊算 自动计算成本差异及料品的累积成本 计划成本管理 模拟成本管理

 

应付管理:针对采购业务的发票管理、应付管理。

主要功能:采购发票的生成 预支款管理 付款计划 采购费用 结算帐期管理 应付帐簿

应收管理:针对销售业务的发票管理、应收管理。

主要功能:发票管理 预收款管理 收款预计 收款管理 销售费用 应收帐簿

销售系统:销售管理系统提供了从接受订单到回笼货款的一体化管理。销售订单、销售发货单、销售发票、委 托代销等业务,可以实时动态掌握销售订单执行和各种销售业务情况,准确及时地了解与销售相关的信 息,进行销售信用控制。 (详见分销业解决方案)。

主要功能:客户管理 直营网点管理 退货处理 回单管理 分销商管理 客户货号管理 订单管理 价格体系分销商管理客户考评

 

生产管理:对企业的生产过程进行全面的计划和管理。生产管理包括生产计划管理、生产控制管理、工程生产协调等诸多管理内容。

主生产计划: Master Production Schedule,简称为MPS),是一个重要的计划层次,可以说ERP系统计划的真正运行是从主生产计划开始的。主生产计划的确定过程就是工作指令与生产能力的不断调整、不断平衡的过程,然后驱动物料需求计划、再由物料需求计划生成车间作业计划(日生产计划)和采购计划。所以MPS起着协调工程实施和生产进度的重要作用,实现从宏观计划到微观计划的过渡与连接,是企业ERP系统承上启下的核心。

粗能力计划: Rough-cut Capacity Planning,简称RCCP)。主生产计划的可行性主要通过粗能力计划进行校验。粗能力计划是对关键工作中心(主要工序)的能力进行运算而产生的一种能力需求计划,相比能力需求计划计算量要小得多,但由于它的计算针对的是影响产量、工期的瓶颈,因此是确定主生产计划的有力保证。

物料需求计划: Material Requirement Planning,简称MRP),是生产管理的核心,它将主生产计划排产的工作指令,分解为具体的日生产计划和采购计划,是均衡企业资源、发挥企业现有能力的根本保证。


它能解决:

1.      要生产什么?

2.      生产多少?

3.      何时生产?

4.      要用到哪些料品?

5.      已经有了什么?

6.      还缺什么?

7.      缺多少?

8.      何时采购?

能力需求计划: Capacity Required Planning,简称CRP)主要是用来检验物料需求计划是否切实可行,并对各生产阶段和工作中心(工序)所需的各种资源进行精确计算,得出人力负荷、设备负荷等资源负荷情况,并通过不断平衡、调整、扩充(加班、外协加工等),实现计划的可执行性与可靠性,保证企业在单位时间的最大产出。

能力需求计划与粗能力需求计划的区别:

对比项目区别         粗能力需求计划                     能力需求计划

计划阶段               主生产计划阶段                     物料需求计划阶段

能力计划对象         关键工序                              所有工序  

负荷计算对象         单个工作指令的需求  
 

                        1 计划期内所有工作指令的共通需求(如通用五金件共同采购)                

                        2、计划的订单类型


                        3
、等待安排的工作指令  

                        4、计划期内所有工作指令  

使用的工作日历      工厂工作日历或工作中心日历       工作中心工作日历  

计划的提前期考虑   偏置天数                                精确指定开始与完工时间

 

日生产计划: Daily Production Planning)依据物料需求计划、生产工艺,明确每日车间各工序的生产任务,属于控制层的管理内容(相对于计划层),处于生产管理的最顶端,即企业的一周生产计划安排。并且,通过日生产计划的执行情况的反馈(详见条码应用部分),可大大简化车间生产管理人员的工作量,使他们从大量的数据报表的工作中解脱出来,去从事更有意义的生产控制活动。生产控制的主要内容是进度控制、质量控制、车间物流控制与成本控制。生产进度控制贯穿了整个生产过程,包括投入进度控制、工序在制进度控制和产出进度控制。其中投入进度控制已通过日生产计划、采购计划的协调,可得到全面的控制。而对于工序在制进度控制和产出进度控制,我司设想通过运用条码技术,结合人力资源管理、设备资源管理来解决。

派工单: Dispatch List),按设备、人力能力,具体指定某日某个班次的作业内容,并将系统自动生成的各工序、各班次的领料单及技术部的工艺单准确下达,以保证日生产计划的有效完成。

投入产出控制: Input/Output Control),对应企业的日生产完成报表。手工状态下,此报表由班组长记录,生产部进行汇总,时效性、准确性较差。为了及时记录生产状况,我司设想采用条码技术:在车间或仓库的理想位置(湿度较低、灰尘较少)摆放全封闭电脑12台,可考虑配置打印机(打印领料单、工艺单等),只露出条码阅读器、键盘、打印机出纸槽。员工(如班组长)插入胸卡(卡),系统自动显示本班次的派工单及制作工艺要求,并打印相关信息(也可先由生产部打印并交仓库保管,班组长签收)。某一工作指令(或派工单)完成后,可刷卡确认完成,此信息同时在仓库、质管部或生产部电脑上提醒显示,以便及时安排下一工序。如有异常情况(型材质量问题、报废),可至仓库或生产部,报告完成情况及解决办法。


此方案优点:

1、相比自控设备,投入较少;

2、只需刷卡按12键(开工、完工切换、打印确认),操作简便易行,无须培训;

3、避免不必要的人为失误,准确性高,有利于降低生产成本、控制损耗及费品率,降低采购成本;

4、信息及时,并在局域网内实时广播,便于其他部门(如工程部)及时掌握生产第一手资料;

5、有利于生产能力的再调整,深度挖掘生产资源;

6、使计件工资的计算简便易行,并有据可依。

主要功能:产品及工艺管理、外协加工管理、派工单 、产能负荷分析(RCCP)、 主生产计划物料清单管理、工作令要求完工时间、日生产计划、能力需求管理、车间生产管理、物料需求计划生产进度控制

 

设备管理:对企业的设备台帐的基本信息、运行情况、保养情况、故障和事故处理情况、设备使用部门的变动情况及有关备件管理等信息的管理。设备是整个公司加工能力的综合体现,占公司固定资金的重要组成部分,设备也是生产中主要约束点的来源,因此管理好设备才能使生产正常运行。正确使用、精心保养和及时检修维护设备,使设备处于良好的工作状态,才能保证企业进行高质量、低成本的生产,并按计划完成生产任务,从而提高企业的经济效益。


利用先进的ERP管理技术能使设备状况得到有效的控制,具体方面如下:

1、充分利用设备的已有数据信息及时了解设备现有状况、进行统计分析并做出正确判断,得到及时保养和维修,使故障产生率降到最小程度,降低 维护成本,延长使用寿命。

2、充分利用设备台账的信息资源及时了解设备现有状况,能够优化设备利用,提高生产能力。

3、企业中,设备管理的各种数据为产品制造过程中的粗能力计划和各种生产计划提供了必要的依据。

主要功能

 

 

质量管理:质量是企业的生命,是改善企业生产经营管理、降低成本及提高效益的重要途径。质量管理的活动 覆盖了企业生产经营活动的全过程,从供应商的开发和考评、原材料的采购,产品制造到产品的销售、售后服务都贯穿了质量管理活动。

ERP 系统质量管理是与全面质量管理TQMISO9000质量系统的质量精神一致的,主张质量是全员参与,全面控制,预防为主,防检结合,用数据说话,并要求质量管理作业规范化和标准化。但ERP的质量管理主要表现在集成化的优势上,对企业管理的整个过程提供集成,从采购供应商的开发和认证、原材料的检验、生产过程的检验集成化控制、产品完工检验、检验与测量仪的计算管理和产品的出货检验到质量的统计、分析等,都提供了先进、快捷的方法与手段。ERP系统质量管理着重于数据,提高了企业质 量管理的效率、质量控制的响应速度。

主要功能

检测标准文件 入库检验 售后服务 ISO文档管理在制品检验 客退检验 质量分析 

 

人力资源管理:ERP 系统基本上都是以生产制造及销售过程(供应链)为中心的。企业内部的人力资源,被视为企业 的资源之本。在这种情况下,人力资源管理,作为一个独立的模块和ERP中的财务、生产系统组成了一个高效的、具有高度集成性的企业资源系统。它与传统方式下的人事管理有着根本的不同。

人力资源规划的辅助决策:对于企业人员、组织结构编制的多种方案,进行模拟比较和运行分析,并辅之以图形的直观评估,辅助管理者做出最终决策。制定职务模型包括职位要求、升迁路径和培训计划,根据担任该职位员工的资格和条件,系统会提出针对本员工的一系列培训建议,一旦机构改组或职位变动,系统会提出一系列的职位变动或升迁建议。进行人员成本分析,可以对过去、现在、将来的人员成本做出分析及预测,并通过ERP集成环境, 为企业成本分析提供依据。

招聘管理

人才是企业最重要的资源。优秀的人才才能保证企业持久的竞争力。招聘系统一般从以下几个方面 提供支持:

a. 进行招聘过程的管理,优化招聘过程,减少业务工作量;

b. 对招聘的成本进行科学管理,从而降低招聘成本;

c. 为选择聘用人员的岗位提供辅助信息,并有效地帮助企业进行人才资源的挖掘。

工资核算

a. 能根据公司跨地区、跨部门、跨工种的不同薪资结构及处理流程制定与之相适应的薪资核算方法。

b. 与时间管理直接集成,能够及时更新,对员工的薪资核算动态化。

c. 回算功能。通过和其它模块的集成,自动根据要求调整薪资结构及数据。

工时管理

a. 根据本国或当地的日历,安排企业的运作时间以及劳动力的作息时间表。

b. 运用远端考勤系统,可以将员工的实际出勤状况记录到主系统中,并把与员工薪资、奖金有关的 时间数

据导入薪资系统和成本核算中。

主要功能:招聘管理 人事管理 培训计划 报酬管理 人力资源计划 工作分析 人力资源评测 绩效评估

人力资源管理功能模块图

客户系统:通过客户关系管理(Customer Relation Management,简称CRM),市场部可以更深程度地挖掘潜在客户、服务现有客户、分析竞争对手,提高企业的市场竞争能力。客户关系管理为识别客户的需求提供了直接与间接的手段,而客户关系作为一种可利用的资源又为客户关系管理提供了意巨大的发展动力。光从字面上来看,客户关系管理其实也不是新出现的概念,但因为它是信息技术的产物,具有全新的内涵。客户关系管理的真正义是:管理理念+信息技术。概括地说,客户关系管理的产生是市场竞争的需求推动的结果。

. 市场竞争要求企业建立全新的客户关系管理

市场竞争的加速,市场的需求信息、客户资料信息、企业内部产品信息、市场人员信息,都在急速地改变与扩张,出现以下一些经常遇到的问题:

   1、如何整合与分析分散在企业各个部门、分级分销机构的客户信息?

   2、如此众多的客户信息,人员怎样管理?如何知道?

   3、如何及时统计分析客户对公司的产品兴趣情况?如何了解他们对公司信息网站的情况?

   4、如何提供及时、方便的产品安装、服务信息,避免客户重复访问?

   5、怎样让客户及时了解公司对他们的信息响应情况?

   6、怎样让有关管理者及时管理营销人员的销售动态,对各项潜在的、正在进行的、已经完成的业务进行有效的管理? 


针对这些问题,很多企业在多方面做了大量工作,如挖掘内部潜力,建立企业内部信息系统,并收到了一定的效果,但毕竟都未做到点子上,也就是未能找到最佳方法。因为一般意义上的信息系统信息化程度越来越不能适应市场、销售、服务的业务发展需要,越来越多的企业要求提高销售、营销和服务的日常业务的自动化和科学化,这种需求呼唤一种全新的管理思想与信息系统,能够全面解决类似以上的一些问题。这要求建立一个以客户为中心,提供一种面向客户各项信息和活动的全面集成管理,客户关系管理应运而生。

. 管理发展的必然结果

随着市场的发展,企业在竞争中的管理观念不断地向前发展。尤其是近20年来以ERP为首的管理信息系统的发展,企业管理的各个方面的观念无时、无处不受信息技术影响,互联网,电子商务的出现使企业直接收集与处理客户信息成为可能。管理者的观念随市场发展而更新,以企业为主、以产品为主的观念,正在或已经转到以客户为中心的轨道上来。并随着企业供应链管理的形成,企业与企业之间、企业与最终用户之间的关系都是以客户为中心的关系,企业与客户是互赢的概念,因此,这种关系中的供应链,必须重新更新传统的管理流程,理论与实践的成果触发、催化了客户关系管理的发展并使之走向成熟。


现在市场上存在较多的客户管理(CRM)软件,但对客户关系管理的明确定义却尚未形成完全统一的标准。我公司认为,客店关系管理是以客户为中心的经营策略,围绕这个中心建立以信息技术为依托的管理环境,为企业的有关所有客户工作(服务、产品设计与生产等)的流程进行重新设计,最大地满足客户需求。客户关系管理也仍然随着信息技术的发展、管理观念的更新、市场竞争的需求而不断丰富与发展。

客户关系管理的实现:由客户关系管理的思想可以总结出,要实现客户关系管理,一方面要在经营管理上进行变革,对客户关系管理的相关流程进行重组;另一方面,利用信息技术提供这种管理所必须的管理平台,保证其流程畅通。客户关系管理系统的实施与ERP系统工程的实施在方法论上是一致的。针对CRM在管理上的一些特殊性加以分析、讨论。CRM是在网络环境、信息共享基础上的营销业务管理,企业应建立B2B企业对企业模式的营销体系,对原有的体制要进行改革,对原有的流程应进行重组。建立在管理数据集成基础上的管理活动,增强了多渠道客户互动,更好、更快地解决客户抱怨,提高客户满意度。具体表现在从几个方面着手。

确定以客户为中心、提高客户满意度的客户管理目标。

围绕CRM的管理目标与CRM技术的管理的特点,对现有流程进行分析、改革。

建立相应的管理制度和激励机制。

不断地、持续地改善,提升CRM CRM可以随着信息技术的发展、企业需求的提升而不断的发展。


主要功能:客户和联系人管理 销售管理 客户服务与支持 商业智能 潜在客户管理 营销管理 呼叫中心 网上营销 时间管理 电话营销和电话销售合作伙伴关系管理

 


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